云南国信打造“空地”立体服务模式

从最接地气的小区安保服务，到组建空乘组派驻航空公司提供“空中服务”。经过6年多的努力，云南国信保安服务有限公司健全内部管理机构，成为云南省政府采购供应定点单位。力求队伍军事化、人员素质化、服务规范化、管理专业化、安防科技化，与客户搭建金牌门户，成为特色安保服务的“领跑者”。经过2个月的激烈角逐，公司获得昆明市首届“春城蓝盾卫士奖”优秀集体荣誉称号。

　　服务网点达80多家

　　塑造“空立”立体服务

　　云南卫通保安服务有限公司，自2009年12月30日由云南省公安厅批准成立以来，主要从事提供保安守护、押运、劳务派遣、物业管理等服务，网点达80多家，是云南省政府采购供应定点单位。

　　“人才引进，素质为先。”公司从成立之初15人的小公司，如今已发展保安员3523人、管理人员185人，退伍军人、各定点保安学校、职业学校是人才储备的主要来源。力求管理人员专业化、科技化，保安人员专业化、技能化。军事化管理，定期进行业绩考评，提升队伍素质。

　　公司经营范围涉及公共安全、自卫和防护产品为主，包含团体服务、警务装备、反恐救援器材、消防器材、保安器材、交通标志、电子通信器材、安防监控、防盗等高科技产品。以警为本，以技术为依托，及时关注国际国内保安、警用装备发展动态，提供多功能、高质量的新装备，真正做到为民、为警服务的大局意识，防范违法犯罪。

　　随着业务和服务口碑逐渐远播，2014年4月1日进驻长水机场，共派驻500余人负责机场的安保工作。在机场各安检口实行24小时检查、护卫，对停车楼、各通道口、停机坪、VIP通道进行管理和守护，配合机场管理方进行防爆、消防安全隐患排查。服务近2年来，空中服务和机场内部的安全保卫，均得到社会各界人士的好评。

　　实行军事化管理

　　层层选拔考评优秀人才

　　礼节、礼仪，服从命令，高度责任心，这是服务必不可少的因素。公司注重微笑服务和保安队员的技能培训，与高校建立校企培训合作机制。培训过程中，以保安基本业务理论知识、保安执勤实用技能和法律法规常识作为重点，不断改进培训内容和方法。近5年来，组织保安员岗前培训23600余人次。

　　考虑到保安员的社会认知度低、流动性大，公司成立工会，及时掌握家庭困难的员工情况，发放救助基金；工龄满一年的员工，除根据表现发放年终奖外，还可享受年终的“红利计划”；与员工签订劳动合同，根据业绩考核涨工资，留住人才。

　　公司实行军事化管理，分设综合护卫管理部、督察大队，以大队长和教导员、中队长和指导员、分队长和信息员、班长层层细化队伍管理。实行网点定期会议制度，月末进行干部管理交流，年终进行工作总结，各部门进行经济考核、荣誉考评等。

　　近年来，公司共组织参加南博会等各种大型活动50次，派出3600余人次，协助公安机关维护社会治安秩序89起，3800余人次，抓获犯罪嫌疑人49人。向安宁市公安局10个派出所派驻协警辅助力量，长期参加维稳处突260次。受到省市两级公安机关、客户单位及群众一致好评，并接受客户单位及群众赠送奖牌25块、锦旗38面、个人荣誉证书91本。

　　坚持社会效益第一、经济效益第二，一直是公司倡导的理念。2015年，营业收入达10113万元。为营造服务社会的企业文化氛围，公司多次深入一线开展送温暖活动，每周组织管理人员及保安员参加一些主街道的卫生清扫，到敬老院助人为乐，为贫困大学生提供勤工俭学就业岗位。还将与高端市场接轨，开通旅游航线，与困难群众结成对子进行帮扶，把公益关怀送到贫困地区。

　　★专访

　　董事长郑鑫：

　　以评选为契机

　　塑造保安好形象

　　凭借良好的口碑，2015年2月5日，云南卫通集团有限公司成立，经营业务扩展到派驻空姐到航空公司、打造空乘人员、承揽百事特贵宾接待业务、开通旅游航线……公司董事长郑鑫本人则当选中国保安协会第四届理事会理事、云南省保安协会第二届理事会副秘书长，并荣膺昆明“优秀保安组织负责人”称号。

　　“规格高、范围广、效果好”，是郑鑫对“春城蓝盾卫士奖”评选活动的评价。他说，该活动由六部门共同举办，在昆明保安服务业的先进评比中是首创。通过媒体宣传和开通各种投票渠道，赢得市民广泛参与和关注，扩大评选活动的知名度。评选出先进个人和集体，在保安业中树立典型和标杆，也塑造新时期昆明保安服务业的良好形象，鼓舞和激励广大保安员继续投身“平安昆明”建设，推动昆明市经济社会发展。

　　随着国家“十三五”规划和“一带一路”伟大战略实施，保安服务业迎来发展机遇，也面临系列挑战。在郑鑫看来，这次评选活动获得的荣誉和成绩都属于过去，保安企业的发展只有起点，没有终点。接下来公司将继续秉承“云南卫通，服务人民”的理念，牢记社会责任，规范经营，坚持以社会需求为导向，着眼服务创新与质量提升。

　　谈及公司未来的发展，郑鑫强调要加快公司科技化和智能化进程，引进高素质保安人才，不断拓宽符合社会主义市场经济发展需求的保安服务领域与项目，打造和经营好“云南卫通”品牌，努力为客户单位和社会大众提供“专业、优质、高效”服务。